Full Service

carGO!

Services

Design, Development, Marketing

Start

01 Jan 2019

Launch

01 Dez 2019

01.-

Kontext

Was ist carGO?

carGO! ist eine Reparaturkostenversicherung für Gebrauchtwagen, was vergleichbar mit einer privaten Krankenversicherung für Autos ist. Wenn also das Öl mal wieder tropft bezahlst du nur (ab) 8€ im Monat statt hunderte Euro für die Reparatur.

carGO! ist eine Versicherung der ELEMENT Insurance AG in Kooperation mit der intec AG. Die beiden Parteien haben die sonst so gängige Gebrauchtwagengarantie beim Kauf eines Gebrauchten in den privaten Markt übernommen, sodass jeder Fahrzeughalter mit einem Fahrzeug mit unter ca 420PS diese Versicherung abschließen kann und eine zu einer Garantie vergleichbare Versicherung für sein Fahrzeug abschließen kann.

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Technische Hürden

Versicherungen online = Rechtliche Auflagen

In Deutschland sind die Auflagen für Versicherungen hoch. Auch online. Wir mussten also verschiedene technische Anforderungen vom Datenschutz bis Beratungsprotokoll und Informationspflichten beachten.

Es mussten mit der Abschlussstrecke verschiedene Auflagen wie die Bereitstellung der Erstinformation oder auch eine validen Beratung erfüllt werden. Die Beratung kommt bei vielen Online-Versicherungen allerdings zu kurz. Wir sind gemeinsam mit der ELEMENT Insurance AG genauer auf dieses Thema eingegangen und haben nicht nur die rechtlichen Anforderungen somit mindestens erfüllt, sondern haben auch unsere eigenen Ideale einer transparenten Versicherungswelt realisiert.

Jeder Vertragsabschluss geht mit der Beantwortung verschiedener Fragen einher, welche uns dem Kunden den für ihn besten Tarif empfehlen lassen. Somit muss der Kunde nicht stundenlang seinen richtigen Tarif abwägen, sondern bekommt diesen direkt von uns vorgeschlagen - genau so wie man es von seinem persönlichen Versicherungsberater auch gewohnt ist.

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Der Alltag

Wir sind jeden Tag da.

Im Alltag kommen viele technische Fragen auf. Zum Beispiel Justierungen an den Tarifen, Beratungen oder gar an dem Checkout selbst müssen Marketingbedingt UX Verbesserungen vorgenommen werden.

Es ist normal, dass die IT in einem Versicherungsunternehmen im Alltag mitwirkt. Auswertungen, Analyse vom Checkout und damit einhergehende Verbesserungen sind unsere Aufgabe. Wir arbeiten mit unserem Partner an der stetigen Verbesserung des Angebotes und bieten ein umfängliches Produktmanagement.

Die intec AG kann sich ebenso wie die ELEMENT Insurance AG darauf verlassen, dass wir egal ob Werktag, Sonntag oder gar Feiertag in wenigen Minuten einspringen wenn Probleme auftreten, Fragen aufkommen oder wir Verbesserungen vornehmen müssen um die Conversion Rate zu verbessern. Dadurch, dass wir auch das Instagram, facebook und Google Marketing übernehmen haben wir alle benötigten KPIs direkt zur Hand und behandeln carGO wie unser eigenes Produkt.